江苏信成交通工程有限公司（以下简称“信成公司”）创建于1977年，是长三角地区从事公路、桥梁、航道、市政工程总承包施工企业，拥有公路工程和市政公用工程施工总承包一级资质。信成公司前身为泰兴市交通建设工程处，2004年由事业单位改制为民营企业，现有员工1000余人，其中一、二级建造师104人，专业技术人员350人，取得高级职称40人，中级职称158人，拥有大型施工机械设备300多台套，净资产3亿元，具有10亿元以上工程项目施工能力。

在多年的交通工程施工生产中，董事长陈炳章带领信成公司全体员工始终秉承“建品质工程、筑幸福之路”的企业使命，坚持“信以筑业、成己达人”的企业信条，发扬“敢为人先、追求卓越”的企业精神，以高度的责任感，建造更多、更优的路桥样板，造福社会，努力追求实现“以一流的团队、一流的信誉做最受信赖的工程承包商”的美好愿景。信成公司的企业文化建设工作，并非流于形式，而是从老总到员工，由浅入深将文化理念与企业发展融为一体，从培植多元式文化载体到构建和实施文化强企战略，在转型升级进程中发挥巨大推力作用。

一、信成企业文化的发展历程

第一阶段：信成企业文化初建阶段。2004年公司经改制诞生后，企业核心价值观发生根本转变，尤其是交通工程施工生产中的安全、质量、技术等项目管理理念在不断转变，但万变不离其宗，管理需要文化。于是，公司新的领导班子从2005年开始，通过接触和研究先进企业的文化理论与实践经验，开始更新市场竞争观念和经营管理理念，逐步认识到交通工程施工企业稳步发展必须由符合时代特征的现代经营理念和正确核心价值观来支撑。为此，由公司党总支和工会牵头，召开了多次企业文化建设工作座谈会、研讨会，不断培育以文化为引领、以“信”和“诚”为核心、以符合市场规律为追求的竞争观和经营观，确立了一套初级的文化观念。信成公司开始进入企业文化理念的初期导入，广大员工的价值取向逐渐从自我发展向发展自己的同时成就别人转变，从“大锅饭人人摊、小工程无人干”的短期效益粗狂型生产向注重培育品牌和追求精益求精转变，从领导关注生产效益到以人为本打造幸福企业转变。

第二阶段：文化强企战略的构建与实施阶段。2010年后，随着企业文化在交通工程施工生产中发挥的重要作用被越来越多的员工所认同，信成公司进一步对企业文化建设工作做出全面部署。首先构建了文化强企战略，侧重以先进的企业文化引领企业发展方向，以文化管理提高员工综合素质，不断加强专业人才队伍建设，全力打造文化型、科技型施工企业。实施文化强企战略着力于三大举措：一是建立了企业文化建设领导小组，明确了组长、副组长及成员工作分工和考核管理；二是组织各项目部召开文化强企战略讨论会，通过民主讨论、集思广益，增强全员对文化强企战略的认知；三是将“信以筑业、成己达人”的文化元素列为“信成文化”的特质，贯穿到施工生产流程，激发员工主人公意识，进一步提升企业文化软实力和核心竞争力。

第三阶段：信成文化建设推进阶段。2014年以来，信成公司领导班子将信成文化作为一种管理哲学，高度重视施工生产流程中的文化融入，并以“信以筑业·成己达人”的核心理念为指导，从“拓市场、树品牌、育人才、强队伍、创样板、争效益”六个方面确立了信成文化执行理念，为企业改革创新、体制变革、管理升级提供强大的内生动力和精神支撑。同时，明确了“建品质工程、筑幸福之路”为企业使命，始终坚持以高度的责任感打造更多的优质、精品工程，围绕对社会诚信，对客户诚信，对员工诚信，对股东诚信的承诺，构成完整且具有实用价值的企业文化体系。对内坚定了信心激发了活力，对外提升了品牌促进了合作。正确的价值理念为信成公司实现高质量发展发挥了重要的引领作用，文化力量成为企业基业长青的新引擎！

二、信成企业文化体系及其特征

“十三五”期间，信成公司紧紧抓住“融合”关键词，推动企业文化在宏观方面融入经营管理，在微观方面融入员工行为，使其与经营发展全方位深度融合，充分释放信成文化引领力。为了传承企业“靠信誉走得更远，靠知识拥有未来”和“成就自己、帮助别人”的发展理念，信成公司决定以“信以筑业·成已达人”为信条，引导全体员工积极参与企业文化建设活动，进一步规范各自的思想和行为，增强创新意识和优质服务意识，在形成上下共识的基础上发挥各部门、各项目部和施工队伍的管理特长、技术特长和工作能力。

（一）构建信成文化价值体系

在企业文化建设中，信成公司根据多年施工管理实践经验，结合多次派员参加国家级、省级企业文化经验交流会的学习和“消化”，构建了信成企业文化价值体系。近几年来，通过深入学习党的“十九大”精神和习近平总书记系列讲话精神，在企业文化价值体系感应下，使全体员工思想、目标、行为达到凝心聚力的要求。为了加快企业转型升级的步伐，公司董事会根据企业资质提升、组织机构优化、人才队伍建设等现状和发展趋势，组织各部门各项目经理部和分公司干部员工座谈交流，就价值体系反复酝酿，广泛征求意见，不断修改完善，逐步形成信成公司企业文化体系。

核心理念：

企业使命：建品质工程  筑幸福之路

企业愿景：做最值得信赖的工程承包商、

核心价值观：诚信 创新 超越 共赢

企业精神：敢为人先 追求卓越、

企业信条：信以筑业 成已达人  

专项理念：

经营观：市场导向、客户至上

管理观：遵规明责、以人为本

安全观：生命高于一切

质量观：守质量底线，创精品工程

人才观：不拘一格，有为有位

服务观：倾力倾心，完美履约

行为规范：

行为准则：遵规守纪 忠诚担当 协同高效 执行尽责。

礼仪规范：道德礼仪 交往礼仪 接待礼仪 会议礼仪

文化宣言：

我们是光荣的信成交通人，我们将不忘初心，牢记“建品质工程、筑幸福之路”的使命，秉承“诚信、创新、超越、共赢”的核心价值观，以“敢为人先、追求卓越”的精神，不惧艰辛，奋勇前进，在新时代创造新的辉煌，为信成交通成为最值得信赖的工程承包商而努力奋斗！

（二）企业文化体系结合制度化建设

信成文化体系的构建必须与制度建设融为一体，才能形成高效率管理新格局。为此，企业各部门按照“健全内部制度，完善项目管理”的要求，把企业文化体系贯穿到企业改革、发展、稳定以及施工管理全过程，特别是修改完善企业改制前的多项管理制度、操作规程、岗位责任制等。一方面用制度保障企业文化建设的深入开展，以有效的制度完善促进经营机制的更新。另一方面通过制度的实施助推企业各项目部、各分公司施工管理规范化、技术创新常态化，以增强企业综合实力。

（三）信成企业文化特征

信成文化是在企业多年发展过程中逐步探索、丰富完善，并总结提炼出以“信以筑业 成已达人”为主要特征，为全体员工共同遵循和践行。可以归纳为两大特点：

第一，诚·立天下。自企业成立以来，秉承以诚待人，以诚处事的工作作风，与同行业企业及各界朋友真诚合作，努力进取，创造了一个又一个骄人的业绩。

2018年，盱眙当地一家施工企业向我们寻求合作，共同洽谈当地一项二千多万的工程。在签订合同之后，发现诸多问题，可能导致亏损，合作企业当场表示退出，公司派出项目经理也向董事长请示，要不我们也放弃这个标段。董事长一听，二话不说，严声斥责：“我们是一家以诚信作为金字招牌的企业，既然签订了合同，就必须履行到底，哪怕亏损，毁约退出不是我信成人干的事。做，必须做下去，而且必须做好。”项目经理重新布置项目，认真调研，找业主沟通，最终保质保量按期完成施工任务，得到业主的赞许，在当地也树立了声望，打开了市场。

2019年，中建二局主动与公司联系，希望达成合作意向，承建河南驻马店K35+525~K40+528新建段水稳以下施工，并告知，之前已有十几家施工企业进驻，都无功而返，目前该工程已严重滞后等情况。公司领导层召开紧急会议，这是跟二局的第一次合作，我们必须拿出诚意，帮助其渡过难关，按期交工。公司派出从事多年项目管理的一名副总，带着队伍连夜赶赴现场，加班加点，攻坚克难，最终赶超了其他施工段，赢得阵阵掌声。之后在中建二局项目会议上每次都会以信成案例作为范本，在全局展开学习。

2020年，中国十七冶在长江三角洲寻求战略合作伙伴，几经调研，实地考察，最终信成交通成为合作公司之一，并当场签下330国道缙云东渡至永康交界段改造工程的合作协议。

这是对我们的高度认可，更是诚心诚意，诚意十足带给我们的无形财富，让企业在云诡波谲的社会中立足于世。

第二，信·赢未来。讲信用，重信誉是公司创立之初的理念核心，不管自主业务还是对外拓展，都是信成人必须坚持的经营管理铁律。工程业务最重要的是精品+按时，多年来，公司从事的工程项目，没有出现过一次质量问题，没有延误一次竣工验收，重合同守信誉在行业里赢得口碑，在社会上赢得声誉。正是这一社会印象，在业主遇到紧急棘手任务时，第一想到的就是信成交通。

2008年，公司中标承建泰兴市东北绕城公路建设工程泰兴立交桥，与刚建成的城区西部景观性桥梁——泰兴大桥遥相呼应，堪称泰兴市区的东大门形象工程。这项工程的重要影响和施工难度给予我们前所未有的压力，但我们深刻知道，我们必须交出一份完美的答卷，必须以此树立声誉才能走向成功。公司总工程师主动请缨，负责该项工程，严格把关质量，细节之处更加谨慎，从而开创了我公司大型桥梁项目多构件分块规模化作业模式，大型钢筋混凝土箱梁支架现浇、后张法预应力盖梁施工等施工工艺的先河。自工程竣工以后，从未出现问题，也从未做过保养，修补，一直为全市人民提供最畅通的交通环境。该工程被市政府领导多次在公开场合表扬，赞扬信成的工程质量过硬，讲信誉值得信赖，全市施工企业必须以此为标杆，做出更好更优质的工程。

2018年，接到突击任务，国家领导莅临考察，必须在一个星期内完成黄桥桥永丰路的铺设。这是几乎不可能完成的任务，但业主的信任让我们克服困难，敢为人先，发挥专业人才优势，追求卓越，董事长及相关领导亲自在现场指挥，组织党员发挥先锋带头作用，通过大家不分昼夜创造性的开展工作，最终按时完成任务，通过这场战役，锻炼了一支能打硬仗的队伍，彰显了承诺了就要做到的信成品质，再一次赢得了政府部门的表扬。

三、信成企业文化建设的做法与经验

（一）培育信成文化团队，为专业人才提供平台

人才是企业发展的重要资源，培育人才团队是企业文化建设的关键步骤。为此，信成公司从培育企业文化骨干人才队伍入手，突出重点抓班子，抓好班子带队伍，带好队伍促员工。注重发挥领导班子的示范带动作用，有效增强干部员工共同参与信成文化建设工作的积极性、主动性和创造性。为了向各部门人才提供发展平台，信成公司建立了一套人才成长与培育计划，鼓励和协助中青年员工参加继续教育，并补贴费用帮助员工学习深造获取大专学历、本科学历，学历越高者补贴奖励则越多。此外，拥有资格证书和高级职称的人才同步奖励，获一级建造师职业资格证书的予以重奖，此举充分调动了人才积极性，使得专业人才队伍由改制前的56人发展到如今350人，其中一二级建造师104人，高级职称者40人，员工队伍的文化层次和学历结构得到经一步优化。

（二）安全文化科学运用 为项目安全提供保障

企业改制以来，信成公司十分重视安全文化的构建和实施，明确安全文化是支撑企业发展的生命线。一是加强安全文化知识培训。除了定期组织员工学习《安全生产法》《安全生产强制性标准》等法律法规以外，还制定了11个工种，160多项条款的企业安全生产操作流程。近几年先后举办了17期安全教育培训班，参训人员达800多人次，开设安全文化课程13次、安全知识竞赛9次，考核合格率达98%以上，杜绝了因安全知识缺乏而盲目指挥和违章现象。二是落实安全文化实践措施。从“三感”教育入手，将安全文化理念灌输到各基层班组，要求每个员工树立创平安工地、创优质工程的光荣感、责任感和使命感，鼓足干劲，安全施工，确保每个施工环节无事故隐患。此外，邀请安全技术专家到生产现场传授防范知识和风险识别技巧，并对安全设施、安全保障等7个项目进行考核验收，旨在鼓励员工在安全文化建设中创先争优。三是安全文化与施工技术协同推进。由交通工程项目部将安全文化理念渗透到实际施工流程，并与操作技术紧密结合。如：在一次“民心工程”桥梁项目施工中，技术人员发现按常规施工可能出现安全事故，于是请来拥有安全文化实践知识的监理工程师共同探讨，很快拿出针对跨30米板梁的安装方案，由项目经理亲自指挥，将26片大梁（每片重70吨）有序安装到位，使得原先预计4天安装到位的部件，仅用了一天半时间提前完成，确保了整个桥梁工程安全无事故。

（三）质量文化的践行落地、助推了工程优质化

质量文化是企业文化的重要组成部分，注重于员工的质量意识和质量行为等。信成公司在承接每一项路桥工程后的第一件工作，就是组织项目负责人对工程质量要求进行分析和专业技术配置，并由质量文化分管人员将《工程质量监管细则》传达到项目施工人员，让每个员工对生产和操作流程的质量指标胸有成竹。此外，将质量文化融入项目质检，质检人员必须做到每天检测有记录，月度有总结，年度有评比。作业班组长同样具备质量文化实践常识，除了经常向一线员工宣贯质量文化理念外，还要负责施工现场的具体项目质检。质检流程从机械设备的使用与维护、工地部件的钢筋笼、混凝土保护层、垂直度及预埋件等各个环节，做到层层把关。

质量文化无需挂于口头，而是围绕施工生产实际进行有机融合。信成公司承建的多项工程都渗透着质量文化元素，部分工程从当地人文风情、历史沿革、文化渊源、建筑美学的角度和要求建设。其中，刁铺南官河大桥、宁靖盐高速公路V-5标、沿江高等级公路古马干河大桥、S229姜八线拓宽改造工程、口岸船闸大桥、336省道绕城公路立交桥等项目，均在质量文化助力下成为优质样板工程。值得一提的是，质量文化促进了施工技术水平的提高，项目部和分公司先后涌现出40名“创新标兵”和30名“技术能手”，他们是质量文化建设中的“排头兵”，经常通过“1+3”互助活动，开展“师带徒”“徒赶师”技术质量竞赛，使得多名徒弟成为优秀的技术人才，并能够独立承包工程、独立成本核算，从而为企业增添了后劲。

（四）班组与员工文化协同推进、文化管理全面实施

信成公司培育的班组文化与员工文化是在文明施工中发挥作用。首先，班组长懂得班组文化是推动企业发展的不竭动力，其核心是班组的精神与价值观，包括价值理念、敬业信念和协作方式、文化形象等。其次，每个班组长根据施工实际往往以“班前会”或“班后短会”形式向员工宣贯班组文化理念和工作分工。近几年，路桥项目部涌现出许多杰出的班组长，他们的文化层次虽有差异，但目标一致，“文化靠宣贯、技术靠训练、理论靠言传、能力靠体验”这二十个字的班组文化理念一直为创“文明工程”“平安工地”发挥引领作用。

信成的员工文化主要体现员工的价值理念。既简单又有特点，员工将企业视为家，这就是家与家人之间的纽带关系。信成的员工在信成文化氛围下工作，自然形成文化自觉特征，员工们通过业务培训或专项文化理论学习，综合素质不断提高。因此，公司开展的企业文化类活动和文体类比赛绝大多数准时参加，他们在安全文化、质量文化宣贯中展现出“积极进取、勇于争先”的精神，为创造标杆项目作出重要贡献。此外，信成员工的“敬业爱岗、乐于奉献”的精神成为常态化，做好事不留名，加班不计报酬的事例举不胜举，其文化修养在同类企业中达到较高境界。

信成公司的强企战略实施后，全面推行文化管理，侧重将企业文化价值理念融入项目管理流程，在承建首座“泰兴大桥”工程期间，项目部首先组织员工上“文化课”，表明这项工程设计富有文化底蕴，是由人大代表提议经市委批准的城市形象工程，需要建成似巴塞罗那奥运会展现的桥型。施工人员从思想上高度统一，按照高标准严要求精心施工，对每个部件、每个工序做到一丝不苟、安全操作，最后按期按质竣工，向当地人民交上满意的答卷。

文化管理不单纯以管理者指挥为主，而取决于员工主观能动性和自发性的配合。在承接336省道立交桥项目中，信成员工的敬业精神得到进一步升华。冬季面对大雪封路、运输车无法送物资到工地的困境，全体员工主动拿出工具走向路面，一瞬间铁锹与冻土撞击，雪花与汗水交融，劳动场面焕发出信成交通人特别能战斗的拼搏精神，经过13个月的艰苦奋战，这座造价6100万元的立交桥项目如期竣工，谱写了泰州交通史上一曲奉献者之歌。

文化管理的重要环节是“协同管理”。信成公司自实施文化强企战略后，施工生产统一调度，项目承包上下协调，企业经营方式经过改革后面貌一新：由过去的“大锅饭”改变为“责任灶”，由过去的“小工程”改变为“统筹包”，传统的施工技术改变为集成化智慧工艺。尤其是通过采用“互联网+设计”、“信息化+机械操作”，承揽了大批交通精品工程，打造了沪宁、宁通、宁靖盐、淮江、广靖、杭徽、沿江、泰常、浙江嘉湖疏竣工程等重点样板项目，取得明显经济效益和社会效益。

（五）信成文化促进六项机制一体化

在“信以筑业、成已达人”的企业信条感应下，信成公司的文化强企战略持续推进。近几年以来，信成文化已在各个分包项目生根开花，促进了“六项机制一体化”，即：项目经理责任制、项目招标制、项目安全检查制、项目质量验收制、项目人才预备制和项目党建考核制。“一体化”即：统一规划、统一流程。其中，项目经理责任制规定项目负责人必须将信成文化建设工作纳入责任制考核内容，将文化管理的具体细节纳入评优计分；党建考核制同样将文化建设融入党建工作的实施内容，充分发挥党员先锋模范作用，在企业文化管理中做好表率，带头执行“一岗双责”，既要完成份内工作，也要配合企业文化领导小组抓好政治学习、施工生产、技术创新、业务开拓和增收节支等工作。由于项目党建考核制在信成公司党员中积极响应，催生了“支部建在项目上，党旗插在工地上”的创新做法，使得“六项机制一体化”成为江苏省企业管理创新典型。

如今，信成公司企业文化人才队伍不断壮大，文化型专业人才覆盖大江南北各个路桥工程和施工项目。其中，混凝土构建公司、路面施工公司、航道工程公司、园林绿化公司等分公司负责人均成为合格的文化型、技术型、复合型“领军人物”，具有独立承包和市场开拓的竞争能力和管理水平，为企业连续13年赢得长三角同类企业“项目最多、效益最好、纳税最多”的评价发挥了重要作用。

四、信成企业文化建设成果

通过信成企业文化体系的构建和实施，员工的劳动生产率与五年前相比提升了30%，企业营业收入由改制初期的6000万元提升到6亿多元，增速达10倍之多。尽管建筑市场竞争激烈，经济下行态势显现，信成公司一直坚持不裁员、不停产，不减薪，依法为员工缴纳社保金、调升工资和福利，保障施工团队的稳定性。

  由于信成文化的全面推进，使得企业的信息化技术进一步提高，公司投入专项资金先后建立了施工远程监控系统、环境保护系统、物料调度系统、业务招标系统和客户信息反馈系统等，成功实现了网络化运营，多次受到江苏省交通企业文化经验交流会表彰。

  通过信成文化体系的构建和实施，企业从人员、设备、物料、环保四个方面实现了项目流程优化、资源配置优化、生态环境优化，近年来信成公司投入600万元用于技改和设备更新，解决了噪音大、灰尘多、废料乱堆乱放现象，使得综合能耗较三年前下降7.3%，废弃物料处理合格率达到省市环保部门规定的要求。其增收节支和生态效益实现双提升。

“十二五”至“十三五”期间，信成公司在开展企业文化活动的同时，积极践行企业社会责任，先后支出专项资金用于扶贫帮困活动，其中用于公益事业和地方修桥铺路、扶助弱势群体的捐资300多万元，得到地方各界广泛赞誉。此外，信成的文化强企战略带来企业信誉提升，其文化管理创新模式不仅在行业内得到推广，还在全国企业管理创新大会上受到表彰。10年来，信成公司先后承建的200多项大中小交通工程中，有35项获评“平安工地”，86项获评“优质工程”。近几年承建的虹桥园区六圩港路工程、羌溪大桥、羌溪南路、根思路等工程均获“梅兰杯”优质工程奖，泗阳站广场获“项羽杯”和“杰出贡献奖”，特色田园项目被江苏省总工会命名为“工人先锋号”……

南征北战先行军，铁骨匠心铺路人；重诺守信铸丰碑，筑梦路上事必成。信成公司的企业文化价值体系的实施助推了企业跨越式发展，在企业转型升级中实现了资质提升，综合能力提升，管理水平提升，公司先后荣获“江苏省功臣集体”“江苏省企业管理现代化创新成果一等奖”“江苏省交通企业文化先进单位”“全国企业管理创新成果二等奖”“全国建筑业AAA级信用企业”“全国工程质量安全信誉先进企业”“全国企业文化优秀单位”“第三届中国民营幸福企业标杆单位”等50多项荣誉。《中国企业文化》《江苏企业管理》《江苏工业经济》《江苏安全生产》《江苏工人报》《扬子晚报》《泰州日报》及地方电视台、网络媒体多次报道了信成公司文化管理和创先争优的业绩与成果。