质 量 文 化 培 训

中国航天科工集团公司

航天先进质量文化从实践中来到实践中去，并在螺旋上升过程中不断发展，其内在规律和过程如下：

凝炼。这是从“企业质量实践活动”到“企业质量文化塑造”的过程，也就是企业从整体质量实践中“凝炼”先进的质量文化内涵并成型的过程。最高领导层勾画共同愿景，明确组织使命和具体目标，把质量发展战略作为企业发展战略的重要组成部分，阐明自己的质量价值观，向利益相关者做出质量承诺。员工参与到企业的质量实践中，从企业质量实践活动中挖掘提炼先进的质量文化内涵，形成质量文化体系。

融入。这是从“企业质量文化塑造”到“员工质量文化塑造”的过程，也就是企业将先进的质量文化“融入”到每个员工头脑中并细化丰富的过程。利用各种可能的传播渠道、宣传工具和活动方式，在整个企业内广泛沟通共同愿景和质量价值观，通过全员学习和培训，吸引全员参与，并获得全员的质量承诺，质量文化融入到每个员工头脑中并细化丰富，从而实现员工质量文化塑造。

转化。这是从“员工质量文化塑造”到“员工质量实践活动”的过程，也就是每个员工塑造的先进质量文化“转化”为自觉的质量实践行动的过程。根据质量价值观，制定质量行为规范，依据质量行为规范，通过“全员参与”，制定配套管理制度，将先进的质量文化理念及时固化到规章制度中。通过有效地执行质量行为规范，促使每个员工的先进质量文化理念转化为自觉的质量实践行动。

集成。这是从“员工质量实践活动”到“企业质量实践活动”的过程，也是企业“集成”每个员工创造质量实践活动的过程。对执行结果进行总结，做出评价，积淀质量文化建设成果。通过树立质量模范人物的形象、固化有效质量活动模式、持续完善和改进质量行为规范、建立健全配套管理制度，使员工质量实践活动充分集成到企业质量实践活动中。